网站做好用户体验的目的就是为了交易？ 方向错了

 

 

 

网站运营者很羡慕社交媒体的，因为无需建站，只要一个微信号，搞一个产品，然后建个群，拉一批人进去，就可以开始吆喝卖了;还有一种方式更为简单，那就是搞一个小视频，然后发到快手、抖音上，玩着也能赚钱……看着“敌方”玩的不亦乐乎，而且赚到真金白银，让运营网站的“寂寞狗”情何以堪。俗话说，“隔行如隔山”，曾经网站不也有过热闹吗?社交媒体的热闹原因之一，是直接和用户接触，从用户体验来说，要比运营网站便利多了!

 

 

 

是的，从用户体验上来说，网站和社交媒体比较，处于弱势地位，起点不同，导致了天生的差异性，然而，网站也有自己的优势，和用户保持着距离，这种距离感产生一种“神秘感”，显然在社交媒体上，就很难体现出来。不同的渠道，用户体验完全不一样，同样是购物，去实体店和到电商网站上，过程不同，体验也有天壤之别，网站要做的，就是当用户有了购买欲望的时候，怎样把他们拉到网站上购买，我们不知能看成交了多少订单，而最重要是用户在购买前的一系列心理过程。

 

 

 

用户体验(User Experience，简称UE/UX)是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。现在大多数网站的用户体验还停留在低级阶段，比如网站设计上让用户觉得很不一样，而提供的内容尽量让用户觉得没有看过，能够受到一点启发，更多的时候，直接了当的希望用户马上下单，“买买买”!

 

 

 

于是出现了营销型网站，于是各个品牌纷纷搭建商城网站，然后罗列一大堆产品，就像随便开了超市一样，我都把产品上架了，用户们?你们看着办，买或者不买都和我无关了!

 

 

 

这种用户体验实在是糟糕透顶，在用户都习惯了在淘宝、京东、天猫购物的时候，凭什么一定要要去你网站下单，他们好奇吗?网站提供的产品便宜吗?你的网站有足够的流量吗?

 

 

 

用户在打算购买和使用一款产品时，有太多的决策因素在里面，也许用户只知道了部分功能，也可能知道了产品的所有功能。网站运营的目的，就是让用户融入其中，感受到那份真挚，虽然我们互相看不到，但是，我们都有一个共同的目的，我为了博得你的喜好，尽力做好每一件事;而用户则是为了买到就是我所需要的产品，积极的寻找着!

 

 

 

这其实是一个过程，网站在设计自己的用户体验流程，而用户在感受网站提供的流程，当彼此之间达成某种契合度的时候，交易自然就变得水到渠成了，显然，网站运营的用户体验是一个“慢热”过程，是需要时间的!

 

 

 

网站运营中，很多用户体验都是片面的，目的你似乎只有一个，赶快买呀，“老娘费了这么大劲儿，跟你掰扯这么长时间，不能把我当礼拜天过呀!”似乎付出就应该有回报，这好像是天经地义的事情，真正的用户体验不是这样的!

 

 

 

在我们能尽到的成本之内，尽可能考虑到用户使用中的细节，去降低坑爹事情发生的概率。往往我们评估一件事儿是不是可以接受，不单是评估出现的概率，概率低的如果不考虑，一次对用户的伤害，就可能造成该用户的永久流失。

 

 

 

所以，在追求网站用户体验的时候，应该把目光放的更长远一些，境界更高一些。有一些用户有时候不知道做这个需求是为了什么，有时候可能知道是为了什么，但并不了解对公司，用户体验从产生伊始就是结合公司战略和用户诉求的一个中间产物。

 

 

 

当用户打算享受这个过程时，也许不需要穷尽，他们就会有购买的欲望，网站运营中，就应该把用户体验的流程设计的足够长，足够全面，“拉长线，到大鱼”，用户体验不是眼前的甜言蜜语，而是持之以恒的服务之心，如此在网站运营中，更好的做好用户体验工作!